KULLANICI - ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Bu Kullanıcı - Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Rassentia ("Şirket") ile aşağıda belirtilen kişi arasında yapılır.
- Taraflar
- Şirket:
Rassentia
Adres: Çankaya-ANKARA
Telefon: 05354916865
E-posta: [email protected]
- Kullanıcı - Üye:
Ad-Soyad:
Adres:
Telefon:
E-posta:
- Sözleşmenin Konusu
- Bu Sözleşme, Şirket tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden yapılan üyelik işlemlerini ve site kullanımını düzenlemektedir.
- Üyelik ve Güvenlik
- Üyelik başvurusunda bulunan kullanıcılar, Şirketin belirlediği üyelik şartlarını labul ederek üyelik işlemlerini tamamlarlar. Üyelik başvurusu, Şirket tarafından siteye üye olma işlemi başarılı bir şekilde başlandığı andan itibaren geçerlidir.
- Kullanıcı, üyelik başvurusu sırasında sağladığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Kullanıcının verdiği yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunlardan ve zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
- Üyelik Hesabının Güvenliği
- Kullanıcı, üyelik hesabına ilişkin kullanıcı adı ve şifreyi gizli tutmakla yükümlüdür. Üyelik hesabının yetkisiz kullanımı durumunda, Kullanıcı, Şirketi derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
- Kullanıcı, üyelik hesabına erişim sağlamak için kullanılan kullanıcı adı ve şifrenin güvenliğinden tamamen sorumludur. Kullanıcı, başka bir kişiye kullanıcı adı ve şifresini veremez, devredemez veya paylaşamaz.
- Kullanıcı, üyelik hesabına erişmek için kullanılan cihazın güvenliğinden de sorumludur. Kullanıcı, güvenli olmayan veya başkalarının erişimine açık bir cihaz üzerinden üyelik hesabına giriş yapmamalıdır.
- Şirket, Kullanıcının kullanıcı adı ve şifresinin kaybedilmesi, çalınması veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılması durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Kullanıcı, bu gibi durumlarda Şirketi derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
- Kullanıcı, üyelik hesabının güvenliğini sağlamak için güçlü bir şifre kullanmalı, şifresini düzenli olarak değiştirmeli ve başka sitelerdeki şifrelerle aynı şifreyi kullanmamalıdır.
- Kullanıcı, üyelik hesabının güvenliğini artırmak için Şirketin sağladığı ek güvenlik önlemlerini kullanmalıdır. Örneğin, iki faktörlü kimlik doğrulama gibi güvenlik önlemleri kullanılabilir.
- Şirket, Kullanıcının üyelik hesabının güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alırken, Kullanıcı da bu önlemlere uygun hareket etmekle yükümlüdür.
- Üyelik İptali
- Kullanıcı, herhangi bir sebep göstermeksizin üyelik hesabını iptal etme hakkına sahiptir. Üyelik iptali talebi, yazılı veya elektronik iletişim yoluyla Şirkete iletilmelidir.
- Üyelik iptali talebi, Şirket tarafından işleme alınacak ve üyelik hesabı iptal edilecektir. İptal işlemi tamamlandıktan sonra, üyelik bilgileri ve hesap verileri kalıcı olarak silinecektir.
- Üyelik iptali sonrasında, Kullanıcının siteye erişimi ve hesabı üzerindeki yetkileri sona erecektir. Bu nedenle, üyelik iptali kararı almadan önce Kullanıcının hesabında bulunan önemli bilgilerin yedeklenmesi tavsiye edilir.
- Üyelik iptali, Kullanıcının daha önce gerçekleştirdiği siparişler, ödemeler veya diğer işlemler üzerinde bir etkisi olmayacaktır. İptal sonrasında, Kullanıcının gerçekleştirdiği geçmiş işlemlere ilişkin herhangi bir talebi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
- Şirket, üyelik iptali sonrasında Kullanıcının kişisel verilerini koruma ve gizlilik politikalarına uygun olarak işleyecektir. Üyelik iptali, Kullanıcının kişisel verilerinin Şirket tarafından kullanılmasını sona erdirmeye yönelik bir talep olarak kabul edilecektir.
- Şirket, herhangi bir sebep göstermeksizin Kullanıcının üyeliğini iptal etme hakkını saklı tutar.
- Site Kullanımı
- Kullanıcı, bu siteyi kullanırken tüm yerel yasalara, düzenlemelere ve diğer ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder. Siteyi kullanmak, tüm kullanım koşullarını ve politikalarını kabul ettiğinizi gösterir.
- Site üzerinden gerçekleştirilen herhangi bir işlem, kullanıcının kendi sorumluluğu altındadır. Kullanıcı, siteyi kullanarak yaptığı tüm işlemlerden ve bu işlemlerin sonuçlarından tamamen sorumludur.
- Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin doğruluğu ve kalitesi hakkında herhangi bir garanti verilmemektedir. Kullanıcı, satın aldığı ürün veya hizmetin uygunluğunu, kalitesini ve güvenilirliğini kendisi değerlendirmekle sorumludur.
- Kullanıcı, siteyi hukuka aykırı, saldırgan, müstehcen, hakaret içeren veya zarar verici içerikler oluşturmak veya yayınlamak amacıyla kullanmamalıdır. Ayrıca, siteyi başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamalıdır.
- Şirket, siteyi herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle değiştirme, güncelleme veya erişimi sınırlama hakkını saklı tutar. Şirket, kullanıcıya önceden bildirimde bulunmadan siteyi geçici veya sürekli olarak askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
- Kullanıcı, siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanmalıdır. Kullanıcı, siteye erişim sağlamak veya siteyi kullanmak için herhangi bir izinsiz yöntem veya otomatik araç kullanmamalıdır. Yasal olmayan yollarla erişim sağlanması veya sağlanmaya çalışılması ve bunun tespiti halinde derhal yasal işlem başlatılacak ve doğan yasal sorumluluk erişime çalışan kullanıcının olacaktır.
- Fikri Mülkiyet Hakları
- Site üzerinde bulunan tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, grafikler, videolar, sesler, markalar, tasarımlar vb.) Şirketin fikri mülkiyetine tabidir ve ilgili telif hakları ve ticari marka hakları ile korunmaktadır.
- Kullanıcı, Şirketin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Site üzerindeki içerikleri, izin almadan kopyalamamalı, dağıtmamalı, değiştirmemeli veya ticari amaçlarla kullanmamalıdır.
- Kullanıcı, site üzerinde bulunan içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlar için kullanabilir. Ancak, site üzerindeki herhangi bir içeriği indirirken veya paylaşırken Şirketin telif hakkı bildirimlerini veya diğer mülkiyet beyanlarını kaldırmamalıdır.
- Kullanıcı, Şirketin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden herhangi bir eylemde bulunduğunda, Şirketin bu ihlali önlemek veya tazminat talep etmek için yasal yollara başvurma hakkı olduğunu kabul eder.
- Kullanıcı, Şirketin veya üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğini fark ederse, derhal Şirketi bilgilendirmeli ve ihlali ayrıntılı bir şekilde rapor etmelidir.
- Kullanıcı, Şirketin site üzerinde sunduğu hizmetlerin veya ürünlerin fikri mülkiyet haklarına saygı duymalıdır. Üçüncü şahıslara ait telif hakları, ticari markalar veya diğer fikri mülkiyet haklarına ait ihlal iddiaları hakkında bilgilendirme yapmalıdır.
- Sorumluluk Sınırlamaları
- Site üzerinde yer alan bilgiler, ürünler ve hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. Şirket, bu bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya kesintisiz erişimini garanti etmez. Kullanıcı, siteyi kendi riski üzerine kullanır.
- Şirket, site üzerinden yapılan işlemlerin sonuçlarından doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan dolayı sorumlu tutulamaz. Bu zararlar arasında gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya diğer ticari kayıplar da bulunabilir.
- Şirket, site üzerinde sunulan ürün veya hizmetlerin doğruluğu, kalitesi, güvenilirliği veya uygunluğu hakkında herhangi bir garanti vermez. Kullanıcı, bu ürün veya hizmetlerin seçimi ve kullanımından dolayı ortaya çıkabilecek herhangi bir sorumluluktan tamamen kendisi sorumludur.
- Kullanıcı, siteye erişim sağladığı veya siteyi kullandığı süre boyunca kendi cihazlarına veya yazılımına gelebilecek herhangi bir zarardan Şirketi sorumlu tutamaz. Bu zararlar arasında virüsler, kötü amaçlı yazılımlar veya diğer zararlı bileşenlerin neden olduğu hasarlar da bulunabilir.
- Şirket, site üzerindeki bağlantılar aracılığıyla erişilebilen üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenilirliği veya gizlilik politikaları hakkında herhangi bir sorumluluk taşımaz. Bu sitelere erişim, Kullanıcının kendi inisiyatifindedir ve bu siteleri kullanırken dikkatli olması tavsiye edilir.
- Kullanıcı, siteyi kullanarak veya siteye erişerek, Şirketin meydana gelebilecek herhangi bir kesinti, hata, hırsızlık, veri kaybı veya diğer güvenlik ihlallerinden sorumlu olmadığını kabul eder. Şirket, bu tür olayları önlemek için gerekli önlemleri almaya çalışsa da, tam güvenlik garantisi veremez.
- Kişisel Verilerin İşlenmesi
- Kullanıcının kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi ve korunması hakkında detaylar, Şirketin Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda belirtilir.
- Uyuşmazlıkların Çözümü
- Taraflar arasında çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlıkta, öncelikle müzakere ve uzlaşma yoluyla sorunun çözüme kavuşturulması amaçlanır. Taraflar, uyuşmazlığın çözümü için iyi niyetle bir araya gelmeyi taahhüt eder.
- Müzakere ve uzlaşma yoluyla sorunun çözüme kavuşturulamaması durumunda, uyuşmazlık mahkemeye taşınabilir. Taraflar, bu durumda yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisini kabul eder.
- Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, tarafların yargı yoluyla çözüm araması öncesinde alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri (arbitraj, arabuluculuk, uzlaştırma vb.) kullanılabilir. Taraflar, bu yöntemlerin kullanılmasını karşılıklı olarak kabul eder.
- Şirket, tüketicilerin haklarını korumak amacıyla alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerini teşvik edebilir ve bu yöntemler hakkında bilgilendirme yapabilir. Ancak, bu yöntemlerin kullanımı tamamen Kullanıcının inisiyatifindedir.
- Taraflar arasında yapılan sözleşmenin tüketici sözleşmesi olduğu durumlarda, tüketici mevzuatına tabi olarak, tüketici hakem heyetlerine başvurma hakkı saklıdır.
- Bu sözleşme ve site kullanımından kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır. Taraflar arasındaki anlaşmazlıkların çözümü için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Diğer Hükümler
- Bu sözleşme, Şirketin yazılı onayı olmadan herhangi bir şekilde değiştirilemez. Taraflar, sözleşmede belirtilen hak ve yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.
Bu Kullanıcı - Üyelik Sözleşmesi, taraflar arasında karşılıklı anlaşma sonucu imzalanmıştır.
Şirket:
Rassentia
[Şirket Yetkilisi İmzası]
[Tarih]
Kullanıcı - Üye:
[Ad-Soyad]
[Kullanıcı İmzası]
[Tarih]
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Taraflar
Satıcı:
Rassentia
Adres: Çankaya-ANKARA
Telefon: 05354916865
E-posta: [email protected]
Alıcı:
Ad-Soyad:
Adres:
Telefon:
E-posta:
- TANIMLAR
- Satıcı: Rassentia olarak da bilinen Satıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında Ürün veya Hizmet'in tedarikçisini ifade eder. Satıcı'nın iletişim bilgileri yukarıda belirtilmiştir:
- Alıcı: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde Alıcı olarak belirtilen kişi veya kuruluş, Ürün veya Hizmet'i satın alan veya satın almayı talep eden tüketici veya müşteriyi ifade eder. Alıcı'nın iletişim bilgileri yukarıda belirtilmiştir:
- Ürün: Satıcı tarafından mesafeli satış sözleşmesi kapsamında sunulan mal veya hizmeti ifade eder. Ürünün tanımı, özellikleri, miktarı ve diğer ilgili bilgiler, Satıcı tarafından açıklanan Ürün açıklamasında yer alır.
- Hizmet: Satıcı tarafından mesafeli satış sözleşmesi kapsamında sunulan intangible (somut olmayan) bir hizmeti ifade eder. Hizmetin tanımı, kapsamı, süresi ve diğer ilgili bilgiler, Satıcı tarafından açıklanır.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi: Alıcı ve Satıcı arasında akdedilen bu sözleşmeyi ifade eder. Sözleşme, Alıcı'nın Ürün veya Hizmet'i mesafeli olarak satın almasına ilişkin haklarını, sorumluluklarını ve diğer ilgili koşulları düzenler.
- İptal Hakkı: Alıcı'nın, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında belirli şartlar altında Ürün veya Hizmet satın almasından sonraki belirli bir süre içinde sözleşmeden cayma hakkını ifade eder. İptal hakkı, Alıcı'ya Ürün veya Hizmet'in iade edilmesi ve ödemenin iade edilmesi gibi hakları sağlar.
- Cayma Hakkı: Alıcı'nın, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında belirli bir süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Ürün veya Hizmet'den cayma hakkını ifade eder. Cayma hakkı, Alıcı'ya Ürün veya Hizmet'in iade edilmesi ve ödemenin iade edilmesi gibi hakları sağlar.
- Ödeme: Alıcı tarafından Ürün veya Hizmet'in bedelinin Satıcı'ya ödenmesini ifade eder. Ödeme seçenekleri, Satıcı tarafından belirlenen ve sunulan yöntemler arasından seçilir.
- Teslimat: Ürün veya Hizmet'in Satıcı tarafından belirtilen adrese veya Alıcı tarafından belirtilen teslimat noktasına gönderilmesini ifade eder. Teslimat yöntemleri, Satıcı tarafından belirlenen kargo veya lojistik şirketi aracılığıyla gerçekleştirilir.
- SÖZLEŞME KONUSU
- Ürün veya Hizmet'in detayları, Satıcı tarafından sunulan Ürün açıklamasında veya Hizmet açıklamasında belirtilen bilgilere dayanır. Alıcı, Ürün veya Hizmet'in tamamen anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
- Satıcı, söz konusu Ürün veya Hizmet'i yasalara uygun, kaliteli ve eksiksiz olarak sağlama taahhüt eder. Ürün veya Hizmet, ilgili yasal düzenlemelere ve standartlara uygun olacaktır.
- Alıcı, Ürün veya Hizmet'i işbu sözleşme kapsamında Satıcı'dan satın alır ve bedelini öder. Alıcı, Ürün veya Hizmet'i teslim aldığında, Satıcı'nın sağlama yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder.
- Ürün veya Hizmet'in tüm vergiler, resimler, harçlar ve diğer masraflar Alıcı tarafından ödenir, tüm vergi ve masraflar fiyatın üzerine eklenir.
- İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı tarafından sunulan ve Alıcı tarafından satın alınan Ürün veya Hizmet'in mesafeli olarak satışına ilişkin hükümleri içermektedir.
- SİPARİŞ
- Alıcı, Satıcı'nın internet sitesi, mobil uygulaması veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla Ürün veya Hizmet siparişi verebilir.
- Sipariş işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:
- Alıcı, istediği Ürün veya Hizmet'in bilgilerini, miktarını, özelliklerini ve diğer gerekli bilgileri belirterek sipariş formunu doldurur.
- Sipariş formunda belirtilen bilgiler doğrultusunda, Alıcı tarafından seçilen Ürün veya Hizmet'in toplam tutarı hesaplanır ve ödeme seçenekleri sunulur.
- Alıcı, siparişin tamamlanması ve ödemenin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri sağlar ve siparişi onaylar.
- Siparişin onaylandığına dair bir sipariş onayı veya ödeme makbuzu Alıcı'ya iletilir. Sipariş onayında, sipariş numarası, ürün/hizmet detayları, fiyatlandırma, ödeme yöntemi ve teslimat adresi gibi bilgiler yer alır.
- Alıcı, sipariş onayını kontrol ederek herhangi bir yanlışlık veya eksiklik olup olmadığını doğrulamalıdır. Yanlışlık veya eksiklik varsa, derhal Satıcı ile iletişime geçerek düzeltme talebinde bulunmalıdır.
- Satıcı, siparişin onaylandığı tarihten itibaren belirlenen süre içinde Ürün veya Hizmet'in teslimatını gerçekleştirir. Teslimat süresi, siparişin özelliklerine, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Teslimat süresi, sipariş onayında belirtilir.
- Sipariş işlemi sırasında Alıcı'nın sağladığı bilgilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden Alıcı sorumludur. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan hatalar veya gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Siparişin onaylanmasından sonra, Alıcı tarafından siparişte herhangi bir değişiklik veya iptal talebi ile ilgili iletişim derhal Satıcı'ya bildirilmelidir. Satıcı, mümkün olan en kısa sürede talebi değerlendirecek ve gerekli aksiyonları alacaktır. Ancak, siparişin işleme alınmış veya sevkiyat aşamasına geçmiş olması durumunda, değişiklik veya iptal talepleri kabul edilmeyebilir.
- Alıcı, Ürün veya Hizmet'i teslim aldığında, teslim alma belgesini imzalar. Teslim alma belgesinin imzalanması, Ürün veya Hizmet'in sağlam ve eksiksiz olduğunu kabul ettiğinizi gösterir. Teslim alma belgesi üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik bulunması durumunda, Alıcı derhal Satıcı'ya bildirmelidir.
- FİYAT VE ÖDEME
- Ürün veya Hizmet'in satış fiyatı, Satıcı tarafından belirlenen güncel fiyat listesine veya internet sitesinde ilan edilen fiyatlara dayanarak hesaplanır. Satıcı, fiyatları herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliklerinin Alıcı'ya bildirilmesi Satıcı'nın sorumluluğundadır.
- Satış fiyatına, vergiler, resimler, harçlar ve benzeri yasal yükümlülükler dahil değildir. Bu ek maliyetler, Alıcı tarafından ayrıca ödenir. Alıcı, toplam ödeme tutarını ve ödeme koşullarını önceden bilir ve kabul eder.
- Ödeme seçenekleri, Satıcı tarafından belirlenen yöntemler arasından Alıcı tarafından seçilebilir. Ödeme yöntemleri, kredi kartı, banka havalesi, elektronik ödeme sistemleri veya diğer geçerli yöntemler olabilir. Ödeme seçenekleri, Satıcı tarafından internet sitesinde veya sipariş işlemi sırasında açıkça belirtilir. Satıcı, ödeme yöntemlerini ve koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
- Alıcı, Ürün veya Hizmet'i satın alırken, geçerli bir ödeme yöntemi kullanmalı ve ödeme işlemini tamamlamalıdır. Ödeme işlemi tamamlanmadığı takdirde, Satıcı siparişi işleme almayabilir veya teslimatı gerçekleştirmeyebilir.
- Satıcı, ödeme işlemini başarılı bir şekilde tamamladıktan sonra, Alıcı'ya ödeme onayını içeren bir makbuz veya fatura sunar. Makbuz veya faturada, satış fiyatı, vergiler, ödeme yöntemi, taksit seçenekleri ve diğer ilgili bilgiler yer alır. Ayrıca, Alıcı'nın talep etmesi halinde, Satıcı tarafından sağlanan detaylı bir ödeme ayrıntıları belgesi sunulabilir.
- Alıcı, taksitli ödeme seçeneğini tercih ettiğinde, ilgili taksit tutarlarını ve ödeme sürelerini kabul eder. Taksitli ödemeler, Satıcı'nın belirlediği koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. Alıcı, taksitli ödemelerin vadesinde ve düzenli olarak yapılmasından sorumludur.
- Alıcı, ödeme sırasında sağlanan tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve geçerli olduğunu garanti etmelidir. Ödeme işlemi sırasında meydana gelen hatalardan veya yanlış bilgilerden kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Satıcı, ödeme sürecini güvenliği sağlamak için uygun önlemleri alır. Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen ödemelerdeki güvenlik riskleri göz önünde bulundurulmalıdır. Satıcı, Alıcı'nın ödemelerinin güvenliği veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların işlemlerinde meydana gelen sorunlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
- Satıcı, ödemenin tamamlanmasından sonra Alıcı'ya ödeme onayını bildirir ve siparişin ilerleme durumunu takip etmesini sağlar. Ödeme onayı, Alıcı'nın belirttiği iletişim yöntemiyle sağlanır.
- Satıcı, Alıcı'nın ödeme işlemi sırasında karşılaşabileceği olası sorunları çözmek için gerekli müşteri destek hizmetini sağlamayı taahhüt eder.
- TESLİMAT
- Satıcı, Alıcı'nın siparişini, belirtilen teslimat süresi içinde hazırlayıp Alıcı'ya göndermek için gereken adımları atmayı taahhüt eder. Teslimat süresi, siparişin niteliği, ürünün stoğu, coğrafi konum ve lojistik faktörler gibi çeşitli etkenlere bağlı olarak değişebilir.
- Satıcı, Ürün veya Hizmet'in teslimatını, kendi bünyesindeki kargo veya kurye şirketleri, posta hizmetleri veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirebilir. Teslimat yöntemi ve taşıma şirketi, Satıcı tarafından belirlenir ve Alıcı'ya bildirilir.
- Teslimat, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine yapılır. Alıcı, sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresini sağlamakla yükümlüdür. Satıcı, teslimat adresi konusunda Alıcı'nın verdiği bilgilere dayanarak hareket eder. Teslimat adresinde herhangi bir yanlışlık veya eksiklik olması durumunda, Satıcı'nın teslimat sorumluluğu kalmaz.
- Teslimat sırasında, Alıcı veya yetkili bir temsilci, Ürün veya Hizmet'in ambalajını kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik olup olmadığını tespit etmelidir. Teslimat kabulü sırasında herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, Alıcı, durumu teslimat görevlisine bildirerek gerekli tutanakları tutturmalı ve teslimatı kabul etmeden önce Satıcı ile iletişime geçmelidir.
- Teslimatın gerçekleşmesi, belirtilen teslimat süresi içinde tamamlanmaya çalışılır. Ancak, olağanüstü durumlar veya beklenmedik gecikmeler (ör. grevler, doğal afetler, savaş, ulaşım sorunları, hükümet düzenlemeleri vb.) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda, Satıcı, Alıcı'yı en kısa sürede bilgilendirecektir.
- Teslimatın gerçekleşmesinden sonra, Satıcı'nın kontrolünden çıkan veya kaybolan Ürün veya Hizmet'lerle ilgili sorumluluk Alıcı'ya geçer. Bu durumda, Alıcı, teslimat şirketi veya ilgili mercilere başvurarak sorunu çözmek için gerekli adımları atmalıdır. Satıcı, Alıcı'ya teslimat takip numarası ve diğer ilgili bilgileri sağlayacaktır.
- Alıcı, teslimatı kabul ettiğinde Ürün veya Hizmet'in tam ve sağlam olduğunu kabul etmiş sayılır. Teslimat kabulü yapıldıktan sonra, Ürün veya Hizmet'in kullanımı ve iadesi ile ilgili sorumluluk tamamen Alıcı'ya aittir. Teslimat sonrası oluşabilecek herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, Alıcı'nın Satıcı'ya başvurarak uygun adımları atması gerekmektedir.
- Alıcı, teslimatı kabul etmediği veya teslimatın gerçekleşmediği durumda, derhal Satıcı'ya bildirimde bulunmalıdır. Satıcı, teslimatın gerçekleşmemesi veya gecikmesi durumunda Alıcı'ya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.
- CAYMA HAKKI
- Alıcı, satın aldığı Ürün veya Hizmet'e ilişkin olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, Ürün veya Hizmet'in teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
- Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, Satıcı'ya yazılı olarak (posta, e-posta veya diğer iletişim yöntemleriyle) bildirimde bulunmalıdır. Cayma bildirimi, Alıcı'nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, sipariş numarası, Ürün veya Hizmet'in açıkça belirtilmesi ve cayma nedenini içermelidir.
- Alıcı, cayma hakkını kullanmak için belirtilen süre içinde cayma bildirimini yapmak zorundadır. Cayma hakkı süresi geçtikten sonra yapılan bildirimler dikkate alınmaz.
- Cayma hakkı kullanıldığında, Alıcı'nın Ürün veya Hizmet'i orijinal ambalajıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde Satıcı'ya iade etmesi gerekmektedir. İade edilecek Ürün veya Hizmet'in eksiksiz olduğundan ve orijinal ambalajıyla birlikte olduğundan emin olunmalıdır.
- Satıcı, Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda Ürün veya Hizmet bedeli ile ilgili ödemeyi Alıcı’ya iade etme hakkına sahiptir. Satıcı, Alıcı'nın cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade işlemini gerçekleştirmeyi taahhüt eder. İade işlemi, ödemenin yapıldığı şekle bağlı olarak, Alıcı'nın belirttiği banka hesabına veya diğer uygun ödeme yöntemine yapılabilir. Yapılan ödeme yöntemine bağlı olarak iade süreleri aracı kurum, kuruluş veya banka kanallarından kaynaklı değişiklik gösterebilir. Bu durumlar Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
- Cayma hakkının kullanılması durumunda, Ürün veya Hizmet'in iade edilmesi için yapılan masraflar Alıcı'ya aittir, ancak Satıcı'nın yanlış veya kusurlu bir Ürün veya Hizmet göndermesi durumunda iade masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
- Cayma hakkının kullanılması, Ürün veya Hizmet'in kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi şartına bağlıdır. Ürün veya Hizmet'in kullanılmış, hasarlı veya orijinal ambalajı olmayan bir şekilde iade edilmesi durumunda, Satıcı iadeyi reddedebilir veya Alıcı'ya değer kaybı tutarında bir kesinti yapabilir.
- Cayma hakkı, yasal istisnalar ve sınırlamalarla veya sözleşme koşullarıyla sınırlanabilir. Bu nedenle, Alıcı'nın cayma hakkını kullanmadan önce Satıcı'nın ilgili politikalarını ve sözleşme koşullarını dikkatlice okuması önemlidir.
- İPTAL
- Alıcı, satın aldığı Ürün veya Hizmet'e ilişkin olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde Ürün veya Hizmet’in niteliğine göre sözleşmeyi iptal etme hakkını kullanabilir. İptal hakkı süresi, Ürün veya Hizmet'in teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
- İptal hakkını kullanmak isteyen Alıcı, Satıcı'ya yazılı olarak (posta, e-posta veya diğer iletişim yöntemleriyle) bildirimde bulunmalıdır. İptal bildirimi, Alıcı'nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, sipariş numarası, Ürün veya Hizmet'in açıkça belirtilmesi ve iptal nedenini içermelidir.
- Alıcı, iptal hakkını kullanmak için belirtilen süre içinde iptal bildirimini yapmak zorundadır. İptal hakkı süresi geçtikten sonra yapılan bildirimler dikkate alınmaz.
- İptal hakkının kullanılması durumunda, Alıcı'nın Ürün veya Hizmet'i orijinal ambalajıyla birlikte, açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde Satıcı'ya iade etmesi gerekmektedir. İade edilecek Ürün veya Hizmet'in eksiksiz olduğundan ve orijinal ambalajıyla birlikte açılmamış ve kullanılmamış olduğundan emin olunmalıdır.
- İptal hakkının kullanılması durumunda, Ürün veya Hizmet bedeli ile ilgili ödemeler Alıcı'ya iade edilir. Satıcı, Alıcı'nın iptal hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade işlemini gerçekleştirmeyi taahhüt eder. İade işlemi, ödemenin yapıldığı şekle bağlı olarak, Alıcı'nın belirttiği banka hesabına veya diğer uygun ödeme yöntemine yapılabilir. Yapılan ödeme yöntemine bağlı olarak iade süreleri aracı kurum, kuruluş veya banka kanallarından kaynaklı değişiklik gösterebilir. Bu durumlar Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
- İptal hakkının kullanılması durumunda, Ürün veya Hizmet'in iade edilmesi için yapılan masraflar Alıcı'ya aittir.
- İptal hakkının kullanılması, Ürün veya Hizmet'in kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi şartına bağlıdır. Ürün veya Hizmet'in kullanılmış, hasarlı veya orijinal ambalajı olmayan bir şekilde iade edilmesi durumunda, Satıcı iadeyi reddedebilir veya Alıcı'ya değer kaybı tutarında bir kesinti yapabilir.
- GİZLİLİK VE GÜVENLİK
- Alıcı'nın kişisel bilgileri, Satıcı tarafından gizli tutulur ve yalnızca sözleşme kapsamında gerekli olan bilgilerin kullanımıyla sınırlıdır. Kişisel bilgilerin korunması ve kullanımı konusunda daha detaylı bilgileri "Gizlilik ve Güvenlik Politikası" sayfasında bulabilirsiniz.
- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
- İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır.
- Taraflar arasında çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlıkta, öncelikli olarak tarafların uzlaşmaya ve anlaşmaya yönelik çözüm aramaları esastır. Uyuşmazlıkların mahkemeye taşınması, ancak diğer alternatif çözüm yöntemlerinin başarısız olması veya tarafça kabul edilmemesi durumunda gerçekleşir.
- Taraflar, uyuşmazlık konusunu yazılı olarak bildirerek ve gerektiğinde ek bilgi ve belgeleri sunarak, müzakereler ve görüşmeler yoluyla uyuşmazlığı çözmek için çaba göstereceklerdir. Bu süreçte, taraflar dürüstlük ve açıklık ilkesine uygun davranmalı ve karşılıklı anlayışı temel almalıdır.
- Uyuşmazlık, taraflar arasında çözüme kavuşturulamazsa, öncelikli olarak arabuluculuk yöntemi tercih edilir. Taraflar, uyuşmazlığı arabulucuya götürmeyi kabul ederler. Arabuluculuk süreci, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak yürütülür ve tarafların karşılıklı anlaşmaya varmalarını sağlamak amacıyla gerçekleştirilir.
- Arabuluculuk süreci sonuç vermez veya tarafların arabuluculuk yöntemini kabul etmemesi durumunda, uyuşmazlık tahkime taşınabilir. Taraflar, uyuşmazlığın tahkim yoluyla çözümlenmesi için anlaşmaya varırlar. Tahkim süreci, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak gerçekleştirilir ve tarafların hakemler tarafından alınan kararlara uyması zorunludur.
- Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde alternatif çözüm yöntemlerine başvurmaksızın doğrudan mahkemeye başvurabilirler. Ancak, mahkemeye başvurmadan önce arabuluculuk veya tahkim sürecine katılmayı denemek, tarafların yasal yollarla uyuşmazlığı çözmelerine olanak sağlar.
- Uyuşmazlıkların çözümü sırasında taraflar, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve ilgili mevzuat hükümlerine uymayı kabul ederler. Taraflar, mahkeme veya hakem kararlarını kabul edeceklerini taahhüt ederler.
- Taraflar arasındaki anlaşmazlığın müzakerelerle çözülememesi halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satıcı:
Rassentia
Şirket Yetkilisi İmzası
Tarih
Alıcı:
Ad-Soyad
Alıcı İmzası
Tarih
Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, Rassentia olarak sunulan ürün ve hizmetlerin satışı sırasında sizinle paylaşmamız gereken önemli bilgileri içermektedir. Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz ve anladığınızdan emin olunuz.
- Şirket Bilgileri
Firma Adı: Rassentia
Adres: Çankaya-ANKARA
Telefon: 05354916865
E-posta: [email protected]
MERSIS Numarası: [Şirket MERSIS Numarası]
Vergi Kimlik Numarası: 21151539300
Ticaret Sicil Numarası: [Şirket Ticaret Sicil Numarası]
Yetkili Temsilci: Münevver Rabia Şener
Rassentia, yukarıda belirtilen adres, telefon, e-posta ve web sitesi üzerinden sizlere hizmet sunmaktadır. Şirketimizle ilgili daha fazla bilgi almak veya herhangi bir konuda iletişime geçmek için belirtilen iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
Not: Yukarıda belirtilen bilgiler, şirketimiz hakkında önemli bilgiler içermektedir ve sizinle olan iş ilişkimizin güvenliği ve şeffaflığı için paylaşılmaktadır.
- Ürün ve Hizmet Bilgileri
Ürün/Hizmetin Adı: [Ürün veya Hizmetin Adı]
Ürün/Hizmetin Fiyatı: [Ürün veya Hizmetin Fiyatı]
Ödeme Koşulları: [Ödeme Koşulları ve Seçenekleri]
Teslimat Koşulları: [Teslimat Koşulları ve Süresi]
İade ve İptal Koşulları: [İade ve İptal Politikası]
Ürün/Hizmet Garantisi: [Ürün veya Hizmet Garantisi Bilgileri]
Şikayet ve İletişim Kanalları: [Şikayet ve İletişim Kanalları Bilgileri]
Web sitemizde sunulan ürün ve hizmetlerin detayları, özellikleri, fiyatları ve teslimat koşulları ilgili yukarıda belirtilen detaylar ürün/hizmet sayfalarında yer almaktadır. Lütfen ilgili sayfaları ziyaret ederek detaylı bilgilere ulaşınız.
- Sipariş Süreci
Sipariş vermek için web sitemizde bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturduktan sonra, istediğiniz ürün veya hizmetleri sepete ekleyebilir ve ödeme sürecini tamamlayabilirsiniz.
- Ürün/Hizmet Siparişi: Sipariş vermek istediğiniz ürün veya hizmeti seçerek, "Sepete Ekle" veya "Satın Al" gibi ilgili butonları kullanarak sipariş sürecini başlatabilirsiniz.
- Sipariş Onayı: Siparişinizin alındığını gösteren bir onay mesajı veya e-posta alacaksınız. Bu onay, siparişinizin işleme alındığını belirtir. Lütfen bu aşamada vermiş olduğunuz iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
- Ödeme: Siparişinizi tamamlamak için ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme yöntemlerimiz arasından tercih ettiğiniz yöntemi seçerek güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Sipariş İşleme Alma: Ödemeniz onaylandıktan sonra, siparişiniz işleme alınacak ve kargoya verilme süreci başlayacaktır. Bu aşamada, siparişinizin durumuyla ilgili bilgilendirmeler alabileceksiniz.
- Teslimat: Siparişinizin belirtilen teslimat süresi içinde size ulaşması hedeflenmektedir. Teslimat süresi ve yöntemi sipariş verdiğiniz ürün veya hizmete göre değişebilir. Teslimat sürecinde size iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.
- İade ve İptal Politikası: Siparişinizle ilgili iade veya iptal talepleriniz için geçerli olan politikalarımızı gözden geçirmenizi öneririz. İade veya iptal taleplerinizi nasıl yapmanız gerektiği ve hangi koşulların geçerli olduğu hakkında bilgileri ilgili sayfalarda bulabilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri: Herhangi bir soru, sorun veya yardım talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimiz ve iletişim kanallarımız hakkında detaylı bilgileri web sitemizin iletişim sayfasında bulabilirsiniz.
- Ödeme Seçenekleri
Web sitemizde kullanabileceğiniz ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka transferi veya diğer online ödeme yöntemleri bulunmaktadır. Ödeme sırasında gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir.
- Kredi Kartı: Sitemizde kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Visa, MasterCard, American Express gibi yaygın kredi kartı markalarını kabul ediyoruz. Ödeme işlemi sırasında kart bilgilerinizi güvenli bir şekilde girmeniz gerekmektedir.
- Banka Havalesi: Siparişinizin tutarını banka havalesi yoluyla ödeyebilirsiniz. Ödeme yaparken sipariş numaranızı ve adınızı açıklama bölümüne eklemeyi unutmayınız. Banka hesap bilgilerimizi sipariş onay sayfasında veya sipariş onay e-postasında bulabilirsiniz.
- Elektronik Cüzdanlar: Bazı elektronik cüzdanlarla ödeme kabul etmekteyiz. Ödeme sırasında ilgili cüzdanı seçebilir ve ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Kabul ettiğimiz elektronik cüzdanlarla ilgili bilgileri ödeme sayfasında bulabilirsiniz.
- Kapıda Ödeme: Siparişinizin tutarını teslimat sırasında nakit veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmeti için belirli bir ek ücret uygulanabilir. Bu seçenek yalnızca belirli bölgelerde geçerlidir.
- Diğer Ödeme Seçenekleri: Bazı özel durumlarda, farklı ödeme seçenekleri sunabiliriz. Bu seçenekler hakkında bilgilendirme yapılacak ve ödeme işlemi sırasında tercih edilebilecektir.
Not: Yukarıda belirtilen ödeme seçenekleri, şirketimiz tarafından sunulan genel seçeneklerdir. Her bir ödeme yöntemi için belirli koşullar ve güvenlik önlemleri geçerli olabilir.
- Teslimat Süreci
Siparişinizin teslimatı için gerekli bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Teslimat süresi, ürünün/hizmetin türüne, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Teslimat ayrıntıları, siparişin onaylanmasının ardından size bildirilecektir.
- Teslimat Süresi: Siparişinizin teslimat süresi, ürün veya hizmete göre değişebilir. Sipariş verirken, tahmini teslimat süresini ve kargo şirketi bilgisini öğrenebilirsiniz. Teslimat süresi, iş günleri üzerinden hesaplanır ve olası gecikmelerde size bilgi verilecektir.
- Kargo Ücreti: Siparişinizin teslimatı için geçerli olan kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, siparişin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresine göre değişebilir. Kargo ücretiyle ilgili bilgileri sipariş onay sayfasında veya sipariş onay e-postasında bulabilirsiniz.
- Teslimat Adresi: Siparişinizin teslim edileceği adresi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir. Yanlış adres girişi veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından şirketimiz sorumlu değildir. Teslimat adresini değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.
- Teslimat Bildirimi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir teslimat bildirimi yapılacaktır. Bildirim, e-posta veya SMS yoluyla yapılabilir. Teslimat sürecini takip etmek ve teslimatın zamanlaması hakkında bilgi almak için bu bildirimleri dikkate almanız önemlidir.
- Kargo Takibi: Siparişinizin kargo takibini yapabilmek için size sağlanan kargo takip numarasını kullanabilirsiniz. Bu numara, kargo şirketinin web sitesinde veya müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak kargonuzun nerede olduğunu öğrenmenizi sağlar.
- Hasarlı veya Eksik Ürün: Siparişinizde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ettiğinizde, teslimat sırasında kargo görevlisine veya müşteri hizmetlerimize derhal bildirmeniz önemlidir. Bu durumda, ilgili incelemeler yapılacak ve size yardımcı olunacaktır.
- Teslimat Kabulü: Siparişinizi teslim alırken, paketi kontrol etmeniz ve tahrip olmuş veya bozulmuş bir durumda teslimatı kabul etmemeniz önemlidir. Teslimatı kabul ettiğinizde, ürün veya hizmetin kullanım koşulları ve iade politikası hakkında bilgilendirildiğinizi ve bu koşulları kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
- İptal ve İade Politikası
Siparişinizi iptal etmek veya iade etmek istemeniz durumunda, iptal ve iade politikamızı gözden geçiriniz. Detaylar, web sitemizde ilgili sayfalarda yer almaktadır.
- İade Politikası: Sipariş ettiğiniz ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade talebinde bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade taleplerinizin kabul edilmesi için belirli koşullar ve süreler geçerli olabilir. Detaylı bilgileri "İade Politikası" sayfasında bulabilirsiniz.
- İade Süreci: İade talebinizi oluşturduğunuzda, size yönergeler ve gerekli bilgiler sağlanacaktır. İade süreci kapsamında ürünün geri gönderilmesi ve iade işlemlerinin tamamlanması gerekmektedir. İade işleminin başarılı bir şekilde tamamlanabilmesi için lütfen iade talebinizin süresi içinde ve gerekli şartlara uygun olarak gerçekleştirin.
- İptal Politikası: Siparişinizin iptal edilmesi gerektiğinde, mümkün olan en kısa sürede bize başvurmanız önemlidir. İptal talepleri için belirli bir süre sınırı olabilir ve iptal işleminin başarılı bir şekilde gerçekleşebilmesi için siparişin henüz işleme alınmamış olması gerekmektedir. Detaylı bilgileri "İptal Politikası" sayfasında bulabilirsiniz.
- İade ve İptal Talepleri İçin İletişim: İade veya iptal taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimize başvurabilirsiniz. İade ve iptal taleplerinizi yapmak veya daha fazla bilgi almak için ilgili iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini web sitemizin iletişim sayfasında bulabilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya destek talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz yukarıda belirtilmiştir.
- Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu öğrenmek için gizlilik ve güvenlik politikamızı okumanızı öneririz. Detaylar, web sitemizde ilgili sayfada yer almaktadır.
Lütfen unutmayın, yukarıdaki bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Daha fazla detay ve açıklama için ilgili sayfaları ziyaret etmeniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir.
İyi alışverişler dileriz!
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
- İade ve İptal Hakkı: Müşterilerimize, satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları veya herhangi bir nedenle siparişlerini iptal etmek istemeleri durumunda iade ve iptal imkanı sunuyoruz. İşbu iade ve iptal politikası, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak belirlenmiştir.
- İade Süreci: Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler. İade talepleri, yazılı olarak veya işletmemizin belirlediği iletişim kanalları aracılığıyla bildirilmelidir. İade talepleri değerlendirildikten sonra, müşteriye iade süreci hakkında detaylı bilgilendirme yapılır.
- İade Şartları: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, ambalajı hasar görmemiş ve kullanım talimatlarına uygun olarak korunmuş olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin orijinal faturası, garanti belgesi ve diğer tüm ek belgelerle birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İptal Süreci: Müşterilerimiz, siparişlerini henüz kargoya verilmeden iptal etmek istediklerinde, mümkün olan en kısa sürede iptal taleplerini işletmemize iletmelidirler. Sipariş iptal talepleri, yazılı olarak veya işletmemizin belirlediği iletişim kanalları aracılığıyla bildirilmelidir.
- İptal Şartları: Siparişin iptal edilebilmesi için ürünün henüz kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal talepleri, iade sürecine yönlendirilecektir.
- İade ve İptal İşlemlerinin Değerlendirilmesi: İade ve iptal talepleri, işletmemiz tarafından titizlikle değerlendirilir. Müşterilerimize, iade ve iptal taleplerinin alındığına dair yazılı bir onay ile geri bildirim yapılır. İade ve iptal işlemleri, müşterinin verdiği bilgiler ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.
- İade ve İptal İşlemlerinin İadesi: İade ve iptal işlemleri, ürünün işletmemize ulaşmasını takiben mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. İade ve iptal işlemleri sonucunda müşteriye ödemiş olduğu tutar, kargo ücreti düşüldükten sonra iade edilir. İade işlemleri, müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
- İade ve İptal Politikası Dışındaki Durumlar: İade ve iptal politikası dışındaki özel durumlar, müşteri hizmetlerimiz tarafından ayrıca değerlendirilecektir. Özellikle, ayıplı veya hatalı ürünlerde veya teslimatta yaşanan aksaklıklarda farklı prosedürler uygulanabilir.